Rotterdamse zakenvrouw van het jaar werkt met een veilig gevoel

29-01-2019

Op 18 april 2018 kreeg Monique Delfgaauw de ‘Rotterdamse zakenvrouw van het jaar – Award’ uitgereikt door burgemeester Aboutaleb in het stadhuis van de Maasstad. Als directeur van Lommerrijk en Dok99, echte Rotterdamse begrippen, is ze gecomplimenteerd over haar gedrevenheid, visie en enthousiasme. Deze eigenschappen hebben er mede voor gezorgd dat Lommerrijk en Dok99 Rotterdam een forse groei hebben doorgemaakt. Een bijzondere prestatie als je je bedenkt dat Lommerrijk al sinds 1890 bestaat. Want, hoe blijf je succesvol? 

“Hardwerkend, niet lullen maar poetsen, dichtbij jezelf blijven, oprechtheid. Dat past bij mij als persoon en als ondernemer”

Verwachtingen van gasten overtreffen

Monique heeft een hele sterke drijfveer die de basis is van haar ondernemerschap: “Wat mij drijft is mensen verrassen, verwachtingen van gasten echt overtreffen. En dat zit in de kleine handelingen. Bijvoorbeeld een persoonlijk kaartje sturen een week voordat zich hier een groepsevenement plaatsvindt. Dat soort dingen.” En er vinden behoorlijk wat evenementen plaats in Lommerrijk. Zowel voor bedrijven als voor particulieren, voor groepen van 15 tot 300 personen. Hier worden bruiloften georganiseerd, bedrijfsfeestjes, high wines, babyshowers, walking dinners, barbecues, maar ook bedrijfsuitjes waar teams het water op gaan met sloepjes en opdrachten of activiteiten op de eigen landtong. Bowling-grill-eetcafé Dok99, dat zich op hetzelfde terrein bevindt, leent zich uitstekend voor gezellige team- en gezinsuitjes! 

Ook zijn er genoeg toekomstplannen waar gasten zich op kunnen verheugen. In de zomer zal een van de zalen, direct aan het water gelegen een enorme metamorfose krijgen. De bekende zondagsbrunch in Lommerrijk wordt daarna naar een familiezondag voor het hele gezin getild.
Nieuwsgierig? Houd de website van Lommerrijk in de gaten. 

Veiligheid betekent optimaal genieten

Monique werkt met een veilig gevoel, ze legt ons uit waarom: “Voor een bedrijf dat veel verschillende gezelschappen ontvangt is het belangrijk om gasten en medewerkers te beschermen. Op deze manier kunnen zij optimaal genieten. Wij hebben beeldschermen bij de ingang hangen waarop de camerabeelden worden getoond. Dit straalt uit dat je veiligheid voor je gasten als ondernemer belangrijk vindt. Daarnaast schrikt het ook mensen met onjuiste bedoelingen af.”

Gestolen telefoon terug naar juiste eigenaar

“Naast de persoonlijk service die Een Veilig Gevoel biedt, vind ik het erg handig dat je de camerabeelden kan bekijken via een app en deze kan veiligstellen als dat nodig is. Zo was er een tijd geleden hier een incident waarbij helaas een gast een telefoon had gestolen van het tafeltje van een andere groep. Door de beelden hebben we die persoon kunnen herkennen, geconfronteerd en de telefoon bij de juiste eigenaar teruggekregen.”   

Terugkerend op de vraag: hoe blijf je succesvol? Monique heeft hier een goede modus voor gevonden: een passionele drijfveer hebben, blijven innoveren en verassen en daarbij veiligheid van medewerkers en gasten hoog in het vaandel hebben staan!  

Fotografie: Maaike Petri