13-09-2013

Mevrouw Harchaoui staat ons te woord bij Budget Fitness te Gouda. Budget Fitness bestaat sinds september 2005 en de vestiging op de industriestraat in Gouda heeft een jaar geleden haar deuren geopend. Sinds juni 2013 is deze vestiging een klant van Een Veilig Gevoel B.V. Hieronder leest u het interview met mevrouw Harchaoui, bedrijfleidster bij Budget Fitness Gouda.

Wanneer bent u met uw onderneming gestart?

Onze eigenaar zat al in de fitnessbranche en is in 2005 gestart met het concept Budget Fitness. Sinds een jaar hebben we de vestiging op de industriestraat in Gouda. Deze locatie biedt meer parkeerruimte en een groot pand met veel ramen.

Wat is voor u als ondernemer belangrijk?

We waren de eerste die begonnen met het budget concept. Veel ondernemingen bieden goedkopere abonnementen, maar tegen minder kwaliteit. Wij kunnen een goede kwaliteit bieden voor weinig geld. 

Hoe speelt u als ondernemer in op de huidige economische omstandigheden?

Dit doen wij door de prijs laag te houden en goede service te verlenen. De consumenten van nu willen veel voor weinig en wij proberen hier op in te spelen door scherpe prijzen aan te bieden.

In welke mate is veiligheid voor u, uw klanten en personeel belangrijk?

Door camera’s te plaatsen is er een stukje veiligheid voor ons en het personeel gekomen. Als er iets voor valt kunnen we de beelden terugspoelen om het incident te zien. Ook voor de baliemedewerkers is er een stukje veiligheid, doordat er een camera hangt. Voor de klanten is het een fijn gevoel. We hadden vorige keer een dame die dacht dat haar tas gestolen was uit haar kluisje. Nadat wij de beelden hadden bekeken, kwamen we erachter dat niemand haar tas meegenomen had. Later bleek dat haar tas in een ander kluisje zat dan dat zij dacht. In dit soort situaties kunnen wij duidelijkheid krijgen door middel van de beelden dit is erg fijn voor onszelf maar ook voor de klant.

Wat spreekt u het meeste aan in het ‘Abonnement op Veiligheid’?

Servicegericht! Je kan zelf wel een camera kopen, het installeren en bijhouden. Maar door het ‘Abonnement op Veiligheid’ wordt alles geregeld. Ik bel ’s ochtends en ’s middags komt er iemand langs.

Hoe belangrijk is het voor u op afstand uw onderneming in de gaten kunt houden?

Het is fijn dat ik de beelden op mijn telefoon kan bekijken. Zelf kijk ik elke dag op mijn mobiel de beelden en als ik boven op kantoor aan het werk ben staan de beelden daarnaast ook aan. De eigenaar zelf heeft van alle drie de locaties de beelden op zijn mobiel. Ook hebben we binnenkort de functioneringsgesprekken. Voor deze gesprekken is het fijn dat we ook als we er niet zijn zien hoe het personeel werkt. Hierdoor kunnen we de functioneringsgesprekken beter voeren.

Waarom is de keus gevallen op Een Veilig Gevoel B.V.?

Het gevoel dat je hebt over een bedrijf, dat was erg goed. Ook de timing van benadering was op het juiste moment. De communicatie met de accountmanager was gelijk erg goed. Ook de uitvoering daarna was allemaal snel en prima geregeld.

Zou u onze dienst aan andere ondernemers aanbevelen en aan wie?

Het is voor elk bedrijf een aanrader. Wanneer jezelf niet technisch bent en gewoon zelf genoeg hebt om te regelen. Soms gaat het er niet om wat het kost, maar wat je ervoor terug krijgt. Daarnaast heb ik het advies gegeven aan de andere twee vestigingen van Budget Fitness waar de camera’s van Een Veilig Gevoel B.V. nu ook hangen.