Succesvol ondernemen? Houd hier rekening mee!
Iedere ondernemer wil gewoon ondernemen. Toch zijn er veel andere zaken die ook belangrijk zijn en waar je niet te veel omkijken naar wilt hebben. Veiligheid is een van die zaken. Monique vertelt hoe ze hier mee omgaat als onderneemster.
Het belang niet onderschatten
Monique vindt veiligheid in haar horecabedrijf ontzettend belangrijk als onderneemster: “Voor een bedrijf dat veel verschillende gezelschappen ontvangt die een avondje uit zijn, is het belangrijk om gasten en medewerkers een veilig gevoel te geven. Op deze manier kunnen zij optimaal genieten.” De onderneemster maakt onder andere gebruik van camerabeveiliging. “Het werkt alleen al omdat het mensen afschrikt met verkeerde bedoelingen. Ik zeg altijd; als je thuis een feestje geeft, dan voelt iedereen zich veilig en op hun gemak. Dat wil je toch ook als je je feestje ergens anders viert?”, vertelt Monique.
Wat zegt de klant?
“Eigenlijk horen we zelden iets over onze beveiliging van klanten of dat daar vragen over zijn. Dit komt denk ik doordat we schermen met videobeelden hebben hangen in de buurt van de ingang. Op die manier weet iedereen direct dat we gebruik maken van camerabeveiliging, voor ieders welzijn.”
“Hardwerken, niet lullen maar poetsen, dichtbij jezelf blijven, oprechtheid. Dat past bij mij als persoon en als ondernemer” Monique Delfgaauw
Breng die jas terug!
“Naast de persoonlijke service die Een Veilig Gevoel biedt, vind ik het erg handig dat je de camerabeelden kan bekijken via een app en deze kan veiligstellen als dat nodig is. Zo was er een tijd geleden een incident waarbij een gast per abuis de verkeerde, gelijkende, jas mee nam. Door de beelden hebben we die persoon kunnen herkennen, en contact opgenomen en konden de jassen weer omgeruild worden. Dat zijn momenten dat je ontzettend blij bent dat je de juiste begeleiding hebt om vervolgens ook die service aan je gasten te kunnen geven.”
Monique is directeur van Lommerrijk en DOK99, twee Rotterdamse begrippen. In 2018 viel zij in de prijzen als Rotterdamse zakenvrouw van het jaar.
